POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Privacidade e dados

Atualizada em 23/10/2026. Esta política explica como o portal do Laboratório Digital — Iolanda Almeida (portal.dualeducacao.com) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados tratamos

Dados de cadastro de clínicas, dentistas e equipe: nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, razão social, data de nascimento, CEP e endereço de entrega, além da foto de perfil, se a pessoa quiser colocar uma. Dados dos casos enviados ao laboratório: nome do paciente, informações do trabalho (dentes, cores, materiais, implantes e prazos), mensagens e arquivos como escaneamentos e fotos. Os dados de pacientes são enviados pelo dentista ou pela clínica responsável pelo atendimento e usados só para produzir o trabalho pedido. Também tratamos os dados financeiros dos serviços prestados e os registros de acesso descritos abaixo.

Para que usamos

Exclusivamente para receber, produzir, acompanhar e entregar os trabalhos do laboratório, comunicar o andamento dos casos, emitir cobranças e manter a segurança das contas. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Onde ficam guardados

Os dados ficam em infraestrutura de hospedagem em nuvem contratada pelo laboratório. Cópias dos arquivos dos casos são guardadas no Google Drive do próprio laboratório, organizadas por clínica, dentista, paciente e número do caso. O controle de produção do laboratório também usa planilhas Google da própria equipe. E-mails do portal, como a recuperação de senha e os avisos de pedidos, são enviados por um provedor de e-mail transacional. Os servidores desses serviços podem ficar fora do Brasil; usamos apenas fornecedores que mantêm medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Cookies e registros de acesso

O portal usa um único cookie, necessário para manter você conectado, que dura até 14 dias ou até você sair. Não usamos cookies de publicidade nem de medição de audiência. Preferências de tela, como o tema escuro, ficam só no seu navegador. Como pede o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), guardamos a data, a hora e o endereço IP de cada entrada na conta por 1 ano (a lei pede no mínimo 6 meses); depois esses registros são apagados.

Segurança

As senhas são guardadas de forma protegida e ninguém da equipe consegue vê-las. Depois de 5 tentativas erradas, a conta é travada por 15 minutos. Cada pessoa da equipe vê só o que a função dela precisa, e as alterações feitas nas fichas e cadastros ficam registradas com o nome de quem alterou.

Uso de dados do Google

O portal se conecta somente à conta Google do laboratório, com a permissão restrita de criar e gerenciar os arquivos que o próprio portal enviou ao Drive. Ele não lê, não altera e não compartilha nenhum outro arquivo do Drive. Os dados obtidos das APIs do Google são usados apenas para guardar as cópias dos arquivos dos casos e seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Por quanto tempo

Os casos finalizados ficam guardados por 5 anos depois da entrega, prazo para garantia, reclamações e obrigações fiscais. Depois disso apagamos os arquivos (escaneamentos e fotos), as mensagens, as observações e o nome do paciente, mantendo só o resumo do trabalho e do financeiro. Cadastros de dentistas excluídos ficam guardados por 6 meses, para permitir a restauração de um engano, e depois são apagados. Um caso excluído fica ao menos 15 dias na lixeira, para permitir a restauração. Depois desse prazo, o caso e seus arquivos entram na exclusão definitiva do portal e do Google Drive. Se algum desses serviços estiver indisponível, a exclusão é adiada e repetida automaticamente, e o caso só é removido do portal depois que todas as cópias forem apagadas.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados, além de informações sobre o compartilhamento, pelo e-mail dualeducacao@gmail.com. Dentistas também podem corrigir os próprios dados em Meu cadastro. Respondemos em até 15 dias. Os dados dos pacientes são enviados pelo dentista responsável, que declara ter autorização deles; por isso, a exclusão de dados de um paciente é feita a pedido do dentista responsável. Pacientes também podem escrever para esse e-mail para saber quais dados guardamos.

Quem é o responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é o Laboratório Digital — Iolanda Almeida, inscrito no CNPJ 67.252.455/0001-75.

Encarregado pelos dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais do laboratório é Diego Romão, que atende pelo e-mail dualeducacao@gmail.com.